Cursus Klantgerichtheid – Modules

“….voer zelf alle relevante aspecten van klantgerichtheid & klantvriendelijkheid door in je eigen organisatie; zorg voor tevreden klanten…!”

De online Cursus Klantgerichtheid >> bestaat uit 12 Modules. Elke Module is verder onderverdeeld in Lessen en Paragrafen. Elke sectie begint met een theoretisch deel. Daarvan maak je, voor zover je dat relevant vindt voor je eigen onderneming, direct een praktische vertaalslag.

De methodiek is er op gericht om de beschreven uitgangspunten in enkele beknopte statements samen te vatten. Om het allemaal zo eenvoudig mogelijk voor je te maken, heb ik een praktisch Werkboek als format voor je klaargezet. Daarin kun je de verschillende werkopdrachten uit de cursus kort en bondig verwoorden.