Datum inwerkingtreding: 1 maart 2022
Met ingang van 1 maart 2022 heb ik het aanbod van mijn online dienstverlening gewijzigd: de online opleidingsconcepten voor MKB en ZZP bied ik nu in licentievorm aan. In verband met deze wijziging heb ik ook de Algemene Voorwaarden aangepast.
ARTIKEL 1 – DEFINITIES:
1.1 Sales Force Consulting: In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder “Sales Force Consulting” de Eenmanszaak Sales Force Consulting.
1.2 Afnemer: De (rechts)persoon met wie Sales Force Consulting een Overeenkomst heeft gesloten.
1.3 Diensten: De door Sales Force Consulting aangeboden cursussen, zoals beschreven op de website van Sales Force Consulting, te weten www.verkoopstrategie.nl, inclusief het verschaffen van toegang tot en het gebruik van het Platform.
1.4 Overeenkomst: De Overeenkomst (inclusief deze Algemene Voorwaarden) tussen Sales Force Consulting en Afnemer, op grond waarvan Sales Force Consulting aan Afnemer Diensten verleent.
1.5 Platform: De cloudgebaseerde interactieve leeromgeving van Talent LMS, waarvoor Sales Force Consulting aan Afnemer een gebruikersaccount beschikbaar stelt, waarmee Afnemer toegang krijgt tot de in de Overeenkomst vermelde Diensten.
1.6 Betaaldienstverlener: PayPro, die als intermediair de online financiële transacties verzorgt tussen Afnemer en Salesforce Consulting ten behoeve van de door Afnemer bij Sales Force Consulting gedane bestelling van Diensten.
ARTIKEL 2 – TOEPASSELIJKHEID:
2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en rechtsbetrekkingen van Sales Force Consulting en op alle met Sales Force Consulting gesloten overeenkomsten.
2.2 Deze voorwaarden zijn van toepassing met uitsluiting van eventuele door de Afnemer gehanteerde algemene voorwaarden.
2.3 Afnemer gaat deze overeenkomst aan in de hoedanigheid van bedrijf. Afnemer kan dus geen beroep doen op het consumentenrecht en geniet geen bescherming zoals het herroepingsrecht.
2.4 Sales Force Consulting is gerechtigd de inhoud van deze Algemene Voorwaarden eenzijdig te wijzigen. Wijzigingen worden schriftelijk of per e-mail bekendgemaakt en treden veertien (14) dagen na bekendmaking in werking, of op een andere datum die in de bekendmaking is vermeld.
2.5 Indien Afnemer de wijzigingen in de Algemene Voorwaarden niet wenst te accepteren, heeft Afnemer het recht de Overeenkomst per de datum waarop de gewijzigde voorwaarden van kracht worden op te zeggen, zonder dat Sales Force Consulting tot vergoeding van kosten of schade is gehouden. Het betaalde abonnementsgeld zal pro rato worden gerestitueerd.
ARTIKEL 3 – TOTSTANDKOMING OVEREENKOMST
3.1 Alle aanbiedingen van Sales Force Consulting zijn vrijblijvend en kunnen binnen tien werkdagen na kennisneming van de aanvaarding van het aanbod worden herroepen, tenzij in het aanbod uitdrukkelijk anders wordt aangegeven.
3.2 De Overeenkomst tussen Sales Force Consulting en Afnemer komt tot stand door te klikken op de betaalknop in de laatste stap van het registratieproces op het betaalformulier van de Betaaldienstverlener. De Overeenkomst komt ook tot stand bij verstrekken van betalingsgegevens door Afnemer aan Sales Force Consulting via telefoon, email of schriftelijk.
3.3 Sales Force Consulting heeft het recht zonder opgaaf van reden een potentiële Afnemer te weigeren.
ARTIKEL 4 – LICENTIE
4.1 Sales Force Consulting verleent aan Afnemer een niet-exclusief gebruiksrecht met betrekking tot de op het Platform aangeboden cursussen. Het gebruiksrecht gaat in bij de totstandkoming van de Overeenkomst.
4.2 Het gebruiksrecht is niet overdraagbaar. Het is Afnemer niet toegestaan om het gebruiksrecht te verkopen, te verhuren, in sublicentie te geven of op welke wijze of voor welk doel dan ook ter beschikking van een derde te stellen.
4.3 Afnemer mag het gebruiksrecht slechts gebruiken voor zijn eigen bedrijfsactiviteiten.
ARTIKEL 5 – DUUR GEBRUIKSRECHT
5.1 De Overeenkomst komt tot stand voor een periode van minimaal 1 kwartaal c.q. 1 jaar, of meerdere kwartalen c.q. jaren indien gebruik wordt gemaakt voor een aanbiedingstarief over langere periode. De Overeenkomst kan door Afnemer tussentijds en na afloop worden verlengd.
5.2 De Overeenkomst die voor onbepaalde tijd is aangegaan, wordt stilzwijgend verlengd tot het moment van opzegging door Afnemer. Opzegging dient ten minste 14 kalenderdagen voor aanvang van de nieuwe lecentieperiode plaats te vinden en kan uitsluitend schriftelijk of via de email.
5.3 De Overeenkomst kan niet tussentijds worden opgezegd, de gekozen licentieperiode (kwartaal of jaar) voor de initiële overeenkomst is hierbij leidend.
5.4 Afnemer zal zich na beëindiging of ontbinding van de Overeenkomst onthouden van ieder direct of indirect gebruik van de in licentie gegeven Diensten en is gehouden om alle van Sales Force Consulting verkregen informatie binnen twee werkdagen na de datum van beëindiging of ontbinding te verwijderen uit alle bij Afnemer aanwezige apparatuur.
5.5 Sales Force Consulting en Afnemer zijn bevoegd de Overeenkomst met onmiddellijke ingang zonder nadere ingebrekestelling of rechterlijke tussenkomst schriftelijk of per e-mail te ontbinden en zonder daarbij gehouden te zijn tot enige vergoeding van kosten of schade in de volgende gevallen;
(a) indien de andere partij haar faillissement aanvraagt of in staat van faillissement wordt verklaard;
(b) Afnemer (voorlopige) surseance van betaling aanvraagt of hem (voorlopige) surseance van betaling wordt verleend;
(c) Afnemer onder curatele of bewind is gesteld, dan wel Sales Force Consulting haar activiteiten staakt of liquideert.
5.6 Ongeacht het overige bepaalde in deze Overeenkomst zullen de volgende verplichtingen na het einde van deze Overeenkomst doorlopen:
(a) openstaande betalingen;
(b) intellectuele eigendomsrechten;
(c) aansprakelijkheid.
ARTIKEL 6 – RECHTEN EN PLICHTEN SALES FORCE CONSULTING
6.1 Sales Force Consulting spant zich in om de Diensten continu ter beschikking te stellen maar garandeert niet dat de Diensten op het Platform te allen tijde beschikbaar zijn.
6.3 Sales Force Consulting kan de Diensten mogelijk uitbreiden met cursussen die nieuwe functionaliteiten bevatten. Cursussen die aan nieuwe gebruikers tegen betaling worden aangeboden, vallen niet automatisch onder de reikwijdte van de Overeenkomst. Indien Afnemer gebruik wenst te maken van deze cursussen dient hij hierover nadere afspraken te maken met Sales Force Consulting.
6.4 Sales Force Consulting verzorgt een elektronische nieuwsbrief waarin Afnemers worden geïnformeerd over de ontwikkelingen van de Diensten van Sales Force Consulting. Tenzij Afnemer aangeeft hierop geen prijs te stellen, ontvangt de Afnemer gedurende de looptijd van de Overeenkomst deze elektronische nieuwsbrieven op het e-mailadres dat tijdens het registratieproces is verstrekt.
ARTIKEL 7 – RECHTEN EN PLICHTEN AFNEMER
7.1 Afnemer verkrijgt hierbij het niet-exclusieve en niet-overdraagbare recht om de Diensten te gebruiken.
7.2 Afnemer is verantwoordelijk voor correcte toepassing van de Diensten.
7.3 Afnemer dient bij het aangaan van de Overeenkomst de juiste, actuele en volledige (adres)gegevens te verschaffen welke aan Afnemer worden gevraagd tijdens het registratieproces. Afnemer dient wijzigingen in deze (adres)gegevens zo spoedig mogelijk per mail aan Sales Force Consulting door te geven.
7.4 Afnemer dient zich te onthouden van ongeoorloofd gebruik van de Diensten en zal zich opstellen en gedragen conform hetgeen door Sales Force Consulting mag worden verwacht van een zorgvuldig gebruiker. In het bijzonder zal Afnemer bij het gebruik van de Diensten:
(a) zich onthouden van het op enigerlei wijze ter beschikking stellen van zijn inloggegevens die toegang geven tot het Platform, of (een deel van) de Diensten aan derden. Afnemer zal zijn inloggegevens strikt persoonlijk en geheim houden;
(b) alle aanwijzingen van Sales Force Consulting die worden gegeven in verband met het gebruik van haar Diensten opvolgen.
7.5 Onverminderd haar overige rechten op grond van de wet of de Overeenkomst behoudt Sales Force Consulting zich het recht voor haar verplichtingen jegens Afnemer op te schorten of de Overeenkomst te ontbinden indien deze handelt, of redelijkerwijs wordt vermoed te handelen, in strijd met artikel 7.4, zonder dat Sales Force Consulting tot enige schadevergoeding is gehouden.
ARTIKEL 8 – LICENTIEVERGOEDING EN PRIJZEN
8.1 Door Sales Force Consulting opgegeven of met Sales Force Consulting overeengekomen licentievergoedingen en andere prijzen of tarieven zijn exclusief omzetbelasting (BTW) en andere belastingen of heffingen, tenzij anders vermeld.
8.2 Sales Force Consulting is in alle gevallen gerechtigd de overeengekomen prijs aan te passen door middel van een e-mail aan Afnemer met inachtneming van een termijn van dertig (30) dagen.
8.3 Indien Afnemer niet akkoord wenst te gaan met een door Sales Force Consulting kenbaar gemaakte aanpassing van de prijs, is Afnemer gerechtigd binnen dertig (30) dagen na de kennisgeving daarvan de Overeenkomst schriftelijk of per e-mail op te zeggen tegen de in de kennisgeving van Sales Force Consulting genoemde datum waarop de prijsaanpassing in werking zou treden. Het betaalde licentiegeld zal pro rato worden gerestitueerd.
8.4 Afnemer komt met betrekking tot de betaling van de licentievergoeding en andere verschuldigde bedragen geen beroep toe op verrekening. Afnemer mag de betaling van de licentievergoeding of andere bedragen niet opschorten met een beroep op de eventuele ondeugdelijkheid van de Diensten van Sales Force Consulting.
8.5 Indien Sales Force Consulting haar Diensten op grond van de toepasselijke voorwaarden blokkeert, is zij gerechtigd om aan een deblokkering de voorwaarde te verbinden dat Afnemer de daarvoor geldende kosten voldoet, in overeenstemming met de daarvoor ten tijde van de deblokkering bij Sales Force Consulting geldende regeling.
ARTIKEL 9 – BETALING
9.1 De licentievergoeding wordt voorafgaande aan de periode gefactureerd.
9.2 Betaling van de licentievergoeding dient te geschieden uiterlijk binnen 14 dagen na factuurdatum wanneer geen gebruikt wordt gemaakt van een betaalmethode op basis van directe overboeking (iDeal).
9.3 Sales Force Consulting heeft te allen tijde het recht gehele of gedeeltelijke vooruitbetaling te vorderen en/of op andere wijze voor betaling zekerheid te verkrijgen.
9.4 Indien Afnemer de verschuldigde bedragen niet binnen de overeengekomen termijn betaalt, zal Afnemer, zonder dat enige ingebrekestelling nodig is, over het openstaande bedrag de wettelijke rente verschuldigd zijn. Indien Afnemer na ingebrekestelling nalatig blijft de vordering te voldoen, kan de vordering uit handen worden gegeven, in welk geval Afnemer naast het als dan verschuldigde totale bedrag tevens gehouden zal zijn tot volledige vergoeding van buitengerechtelijke en gerechtelijke kosten, waaronder alle kosten berekend door externe deskundigen naast de in rechte vastgestelde kosten, verband houdende met de inning van deze vordering of van rechtsuitoefening anderszins, waarvan de hoogte wordt bepaald op minimaal 15% van het totale bedrag met een minimum van € 75,=.
9.5 Onverminderd haar overige rechten op grond van de wet of de Overeenkomst, is Sales Force Consulting bij gebreke van tijdige betaling gerechtigd de Dienst op te schorten zonder jegens Afnemer tot enige vergoeding van kosten of schade gehouden te zijn.
9.6 Sales Force Consulting heeft te allen tijden het recht toegang tot het Platform uit te schakelen als de betaling van de factuur na meer dan 45 dagen na versturen/kennisgeving nog niet is ontvangen.
9.7 Afnemer dient indien hij voornemens is de automatische/eenmalige incasso bij de bank te storneren eerst in overleg te treden met Sales Force Consulting.
9.8 Betalingen, volgend uit de Overeenkomst tussen Afnemer en Sales Force Consulting, dienen aan de Betaaldienstverlener te worden gedaan. Uw persoonsgegevens worden door de Betaaldienstverlener verwerkt in overeenstemming met de geldende wet bescherming persoonsgegevens en zoals beschreven in haar Privacyverklaring.
ARTIKEL 10 – GARANTIE, REFUNDS EN RECLAME
10.1 Sales Force Consulting staat in voor de kwaliteit van de door haar geleverde Diensten in overeenstemming met wat Afnemer op grond van de Overeenkomst redelijkerwijze mag verwachten. Mochten niettemin onbedoeld, onjuiste adviezen worden verstrekt in de door Sales Force Consulting geleverde Diensten dan zal zij deze herzien, dan wel een redelijke prijsreductie toepassen, een en ander ter keuze en uitsluitend ter beoordeling van Sales Force Consulting zelf.
10.2 Afnemer dient de toegang tot het Platform, inclusief toegang tot de cursussen volgend uit de Overeenkomst, direct na activering te checken, op straffe van verval van ieder recht op reclame en/of garantie.
10.3 Indien Afnemer het niet eens is met een afschrijving van zijn rekening kan Afnemer contact met Sales Force Consulting opnemen via de contactpagina op haar website. Afnemer krijgt binnen 15 werkdagen een inhoudelijke reactie van Sales Force Consulting. Indien het geschil van Afnemer gegrond wordt bevonden, zal het geïncasseerde bedrag zo spoedig mogelijk worden teruggeboekt naar de rekening waarvan het is afgeschreven.
10.4 Het is niet toegestaan de Overeenkomst tussentijds op te zeggen en als gevolg daarvan reeds betaalde bedragen terug te vorderen. Na het einde van de abonnementsperiode is het mogelijk om de Overeenkomst, zonder kosten, stop te zetten.
10.5 Reclames schorten de betalingsverplichtingen van Afnemer niet op.
ARTIKEL 11 – INTELLECTUELE EIGENDOMSRECHTEN
11.1 Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de geleverde Diensten, en met betrekking tot alles wat Sales Force Consulting ontwikkelt, vervaardigt of verstrekt, daaronder begrepen software, kennisprogramma’s, teksten, designs, video’s en afbeeldingen, komen toe aan Sales Force Consulting.
11.2 Het is Afnemer niet toegestaan om enige aanduiding over merken, handelsnamen, auteursrechten of andere rechten van intellectueel eigendom te wijzigen.
11.3 Het is Afnemer niet toegestaan om de Diensten of een gedeelte daarvan te kopiëren, te reproduceren of op andere wijze te verveelvoudigen, te vertalen, aan te passen, na te maken, te wijzigen of te reconstrueren.
11.4 Afnemer verkrijgt, voor zover noodzakelijk voor gebruikmaking van de Diensten, een niet-overdraagbaar en niet-exclusief gebruiksrecht met betrekking tot deze intellectuele eigendomsrechten.
ARTIKEL 12 – AANSPRAKELIJKHEID
12.1 Sales Force Consulting is nimmer aansprakelijk voor enige directe en indirecte schade van Afnemer of derden, waaronder mede begrepen gevolgschade en immateriële schade als gevolg van het gebruiken of niet-gebruiken van de Diensten.
12.2 Afnemer zal Sales Force Consulting en door haar ingeschakelde derden vrijwaren voor alle aanspraken van derden ter zake van aansprakelijkheid, schade en kosten, ontstaan als gevolg van of verband houdende met het gebruiken of niet gebruiken door Afnemer van de Diensten.
12.3 De vorige leden van dit artikel zijn niet van toepassing indien en voor zover de betreffende schade is veroorzaakt door opzet of grove schuld van Sales Force Consulting (eigenaar).
ARTIKEL 13 – OVERMACHT
13.1 Sales Force Consulting is niet gehouden tot het nakomen van een of meer verplichtingen indien zij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt mede verstaan:
a) een tekortkoming van Betaaldienstverlener en of verstrekker van het Platform
b) onderbrekingen of storingen in de stroom- en/of telecommunicatievoorzieningen
c) werkstakingen
d) brand
e) ongeval of ziekte van personeel
f) Denial of Services (DoS) aanvallen
g) door Sales Force Consulting onvoorziene problemen en elke andere omstandigheid die niet uitsluitend van de wil van Sales Force Consulting afhankelijk is.
13.2 Wanneer de overmachtsituatie langer dan zestig (60) dagen heeft geduurd, heeft Afnemer het recht om de Overeenkomst door schriftelijke ontbinding of ontbinding per e-mail te beëindigen zonder dat Sales Force Consulting tot enige vergoeding van kosten of schade is gehouden.
13.3 Indien Sales Force Consulting door beperkingen of belemmeringen of andere vormen van overmacht verhinderd is de Overeenkomst na te komen, is zij gerechtigd de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten. De Afnemer heeft in dat geval geen recht op vergoeding van schade, kosten of rente.
ARTIKEL 14 – ADVISERING
14.1 Alle door Sales Force Consulting gegeven adviezen, gedeelde kennis en door Sales Force Consulting verstrekte mededelingen en opgaven over onder meer de eigenschappen van door Sales Force Consulting te leveren Diensten zijn geheel vrijblijvend en worden door Sales Force Consulting verstrekt bij wijze van niet bindende informatie. Sales Force Consulting verleent daarbij geen enkele garantie.
14.2 Voor enige directe of indirecte schade, in welke vorm en uit welke hoofde dan ook, voortvloeiende uit informatieverstrekking en/of advisering door Sales Force Consulting is Sales Force Consulting niet aansprakelijk. Afnemer vrijwaart Sales Force Consulting tegen alle aanspraken van derden, tenzij er sprake is van opzet of grove schuld van Sales Force Consulting.
ARTIKEL 15 – PRIVACY
15.1 Sales Force Consulting respecteert de privacy van Afnemer. Sales Force Consulting zal de persoonsgegevens van Afnemer verwerken in overeenstemming met de geldende privacyregelgeving en met het Privacy Statement…=> dat op de website van Sales Force Consulting is in te zien. Afnemer stemt in met deze verwerking van zijn persoonsgegevens.
ARTIKEL 16 – TOEPASSELIJK RECHT
16.1 Op deze Overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
16.2 Voor zover door nationale rechtsregels niet dwingend anders wordt voorgeschreven, is de rechter te Den Haag bij uitsluiting bevoegd kennis te nemen van geschillen welke voortvloeien uit of samenhangen met Overeenkomst tussen partijen.
16.3 Afnemer is niet gerechtigd de rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Sales Force Consulting aan een derde, waaronder moet worden verstaan mede entiteiten binnen het concern waar Afnemer onderdeel van is, over te dragen. Sales Force Consulting is gerechtigd de rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst over te dragen aan derden. Afnemer verleent reeds nu voor alsdan zijn instemming met een dergelijke overdracht.
16.4 Indien een of meerdere bepalingen van deze Overeenkomst nietig of vernietigbaar zijn laat zulks de geldigheid van de overige bepalingen onverlet. Partijen zullen in overleg treden teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige c.q. vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel mogelijk het doel en de strekking van de nietige c.q. vernietigde bepaling in acht worden genomen.
Sales Force Consulting, maart 2022.