Klantvriendelijkheid is één van de belangrijkste succesfactoren van je onderneming. Het is super belangrijk om het gewenste klantvriendelijke gedrag van management en medewerkers concreet te definiëren en te beschrijven, zodat iedereen daar op dezelfde manier praktisch invulling aan geeft. De gratis mini cursus Klantvriendelijk Gedrag biedt je daarvoor een helder kader. Heel veel succes ermee!