In het eerste deel van de cursus bespreek ik de belangrijkste theoretische principes voor het ontwikkelen van een Dashboard.
Daarbij ligt het accent op de hoofdstructuur van het systeem. Deze is opgebouwd rond een aantal perspectieven. Bijvoorbeeld financieel, klanten, medewerkers en interne organisatie. Maar de keuze van perspectieven kan per organisatie natuurlijk verschillen.
Bovendien ga ik in dit theoretisch deel van de cursus in op de manier waarop je de afzonderlijke perspectieven vult met prestatie-indicatoren & targets, én welke voorwaarden je daar dan aan moet stellen.