Voordelen klantgerichtheid
De voordelen van klantgerichtheid zijn groot – voor alle betrokkenen. Optimale klantgerichtheid leidt tot zeer tevreden en trouwe klanten, die herhaalaankopen doen.
Artikelen door Jan Verhoef
Vind je verkopen eng? Verander je mindset…!
Als je het eng vindt om een verkoopgesprek te moeten voeren, verander dan eerst eens je mindset: maak verkopen menselijk en persoonlijk. Schep een ontspannen sfeer: ook dát komt professioneel over!
Onderscheid je met je business als Merk
Profileer je business als Merk. Met je merk (je Brand) communiceer je de identiteit, het specifieke karakter en de excellente kwaliteiten van je business. Daardoor roep je positieve emotionele associaties op in het hoofd en hart van mensen binnen je doelgroep(en). En juist dát vergroot je concurrentiekracht.
Klantvriendelijkheid – maak het verschil…!
Klantvriendelijkheid is een belangrijk onderdeel van de klantgerichtheid van je onderneming. Met klantvriendelijkheid kun je je nog echt onderscheiden en het verschil maken!
Vind jij verkopen lastig? Ontdek hoe je zelf de regie houdt tijdens het verkoopgesprek.
Vind je verkopen lastig? Dat is nergens voor nodig. Breng een heldere structuur aan in je verkoopgesprek en in de verkoopvragen die je stelt. Daardoor hou je zelf de regie in handen en kun je de klant ook veel beter helpen.
De klant centraal, oké! Maar welke waarden bied jij je klanten dan?
De klant centraal: oké! Maar wat vinden jouw klanten dan echt belangrijk? Welke WAARDEN bied jij je klanten dan, waaruit de centrale positie van jouw klanten blijkt? Ontdek de kracht van de Waardepiramide!
Groeien door ondernemersfouten…!
Ondernemersfouten zijn groeilessen! Laat je als ondernemer niet uit het veld slaan door de fouten die je ook wel eens maakt. Ondernemen = risico’s durven nemen, uitdagingen aangaan, je ondernemersfouten accepteren – ervan leren.
Het Wat en het Waarom van het Ondernemen
Ondernemen is elke dag een interessante uitdaging. Maar ondernemen kan soms ook lastig zijn. Daarom is het verstandig om als MKB ondernemer van tijd tot tijd even pas op de plaats te maken en (weer) antwoord te geven op de WAT- en WAAROM-vragen van het ondernemen.
Je onderneming managen met prestatie-indicatoren
Werken met prestatie-indicatoren (KPI’s): net als een autorijder heb je als MKB-ondernemer een dashboard nodig met prestatie-indicatoren, die je regelmatig informeren over je werkelijke voortgangsresultaten. Als je op bepaalde indicatoren slecht scoort, kun je direct de nodige actie ondernemen en je targets alsnog halen.